আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু কাগুজে কথা নয় — আমরা প্রতিটি বিষয়ে সত্যিই সচেতন।
joya9 bdt-এ আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়। কেউ মাঝপথে আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।
আপনার পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট) নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।
সব ডেটা PCI DSS মান মেনে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সেভ করা হয় না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে দে ওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাই এবং দ্রুত পদক্ষেপ নিই।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা কেবল সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য একান্ত প্রয়োজন। আপনার অজান্তে বা অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।
নিবন্ধনের সময় আমরা যেসব তথ্য নিই:
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যেসব তথ্য সংগৃহীত হয়:
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়তে পারি না — সব পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং (bcrypt) পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আমরা কোনো গোপন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও NID | পরিচয় যাচাই (KYC) | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| মোবাইল / ইমেইল | যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বার্তা | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| লেনদেন তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং | বৈধ স্বার্থ |
| IP / ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতির আওতায় আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গ্রাহক সেবা প্রদান, বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানো (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন), এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
আপনি যদি আগেই তথ্য মুছে দিতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা দ্রুত তা প্রক্রিয়া করব।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতির মূল নীতি হলো — আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয়।
আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এগুলো শুধু কথার কথা নয় — আমরা সত্যিই এসব অধিকার নিশ্চিত করি।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের সামগ্রিক নীতি অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতি বাস্তবায়নে আমরা শিল্পমানের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। শুধু কথায় নয়, কাজেও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় বিনিয়োগ করি।
আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ ফিজিক্যাল নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। joya9 bdt গোপনীয়তা নীতির অংশ হিসেবে আমরা প্রতি বছর কমপক্ষে দুইবার সম্পূর্ণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি।
সময়ের সাথে joya9 bdt গোপনীয়তা নীতি আপডেট হতে পারে। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানাই।
joya9 bdt গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় নিতে পারি।
আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেলে নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন। আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ।